Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 16. Februar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop.

Verbraucher haben nach den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zusätzlich gelten die untenstehenden Rückgabebedingungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben, den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

E-Mail: info@buildmart.at

Bitte geben Sie dabei an:

  • Bestellnummer

  • Ihren vollständigen Namen

  • Welche Artikel Sie zurückgeben möchten

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rückgabebedingungen

Ein Widerruf ist gesetzlich möglich.
Eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn sich die Ware in folgendem Zustand befindet:

  • unbenutzt

  • ungeöffnet

  • unbeschädigt

  • in Originalverpackung

  • in wiederverkaufsfähigem Zustand

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

3. Rücksendung der Ware

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden:

Gelen 23
Wien
Österreich

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

4. Rückerstattung

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:

info@buildmart.at

 

Bitte senden Sie Fotos der Ware und der Verpackung mit.
In diesem Fall übernehmen wir Ersatz oder Rückerstattung.

6. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann verweigert werden bei:

  • geöffneten Produkten

  • benutzten Produkten

  • beschädigten Waren (nicht durch Transport verursacht)

  • unsachgemäßer Behandlung

  • individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln